聯繫中心

聯繫中心 (Contact Center) 的設計重點在於代理人的工作效率、音訊隔離度與長時間佩戴設備的舒適性。這類空間主要服務於客戶服務代表，要求設備具備極高的可靠度與操作簡便性。

桌面電話採用 Cisco Desk Phone 9800 系列，搭載統一的 PhoneOS，具備高度的安全性 (TPM 2.0) 與零接觸部署能力。9800 系列電話支援「本地」與「遠端」的雙向噪音消除，代理人不會聽到客戶背景的雜音，客戶也不會聽到聯繫中心辦公室的其他交談聲。

設備具備可程式化的「動作按鈕」(Action Button)，常被設定為「即時求助主管」或「IT 報修」功能。通訊耳機採用 DECT 技術，有效連線距離超過 100 公尺，並具備 10 小時的通話續航力。